Produits pour l'utilisation et l'infiltration de l'eau de pluie ainsi que
pour le traitement de l'eau et l'utilisation des eaux grises

Conditions d'expédition

Veuillez noter qu'actuellement seules les commandes en provenance d'Allemagne, de Belgique, du Luxembourg et de France sont possibles dans les correspondants magasins en ligne des pays.

Store Allemagne

Store Belgique

Store Luxembourg

Store France

Store Autriche

Le poids, la taille et la valeur des articles déterminent à la fois le mode et les frais d'expédition. Nous nous réservons le droit de déterminer le mode d'expédition en fonction de la commande totale de vos articles.

Expédition

La livraison d'articles volumineux qui doivent être déchargés par plus d'une personne ou avec un équipement approprié en raison de leur poids et de leurs dimensions, est effectuée par un transitaire.

Veuillez nous communiquer l'adresse de livraison exacte du chantier ou de votre entrepôt ainsi que le numéro de téléphone avec nom du référent pour la notification de livraison. Nous ou le fournisseur de service d'expédition utilisé contacterons alors la personne indiqué afin de coordonner l'expédition.

  • Le personnel qui s'occupe du déchargement doit être mis à disposition par le client
  • En fonction du poids de la marchandise, des chariots élévateurs appropriés doivent être disponibles pour le déchargement
  • En principe, les palettes ne sont pas reprises par le transitaire.
  • Le poids le plus lourd (DRAINMAX tunnel moyen) est d'environ 32 kg.

Veuillez noter qu'en cas d'échec de la livraison de vos marchandises, nous devrons facturer à nouveau le transitaire. Le nouveau transport vous sera facturé.Veuillez vous assurer que quelqu'un est sur le site pour recevoir les marchandises commandées.

Transport des colis

Veuillez noter que le service de colis ne peut livrer à l'adresse de livraison qu'avec le numéro de maison. Nous ne livrons pas aux points relais. Nous coopérons avec les société de livraison de colis UPS et DHL. Le numéro de suivi n'est disponible que sur demande à store@intewa.de.

Enlèvement par le client

Seule une partie de la marchandise est stockée dans l'entrepôt principal à Aix-la-Chapelle et peut donc être enlevée par le client. Veuillez vous renseigner en avance sur la disponibilité en contactant store@intewa.de.

Horaires d'ouverture de l'entrepôt
Du lundi au jeudi de 8h00 à 16h30
Vendredi : de 8h00 à 15h00

INTEWA
Auf der Hüls 182
52068 Aix-la-Chapelle, Allemagne
+49 (0)241 96605 0

Retours

Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un droit de retour de 14 jours.

Les frais de retour ne seront pas remboursés et seront facturés au client.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition indiqués s'entendent TVA comprise.
Le calcul des prix d'expédition dépend du volume et du poids des articles individuels ainsi que de l'ensemble des articles dans le panier d'achat. Lors de la commande, seulement le montant le plus élevé sera facturé une seule fois. Si nous répartissons votre commande en plusieurs livraisons pour des raisons logistiques, vous n'aurez pas de frais d'expédition supplémentaires pour les livraisons ultérieures.
Vous serez informé des prix d'expédition exacts au cours du processus de commande.

-À partir d'une valeur de 595, - EUR, la livraison sera gratuite en Allemagne, France, Autriche, Luxembourg et Belgique.

-Jusqu'à une valeur de 595, - € les frais s'élèvent à:

6,90 € en Allemagne
25,00 € en France, Autriche, Luxembourg et Belgique

exclus

-Tous les tunnels moyens DRAINMAX, les calottes de départ DRAINMAX, les calottes d'arrivée DRAINMAX et les emballages contenant des tunnels ou des calottes sont expédiés par transporteur. Les frais d'expédition s’élèvent à forfait à :

226,10  € / Palette en Allemagne
476,00 € / Palette en France, Autriche, Luxembourg et Belgique

Tunnel DRAINMAX, par palette 2.4 m x 2.50 m jusqu'à un maximum de 20 tunnels et un maximum de 10 calottes (vente des calottes uniquement par paire départ/arrivé possible).

Livraison

Nous ne livrons qu'en France, Allemagne, Autriche, Luxembourg et Belgique continentale, la livraison aux îles ou régions de montagne n'est possible qu'après accord explicite préalable en ce qui concerne les frais supplémentaires perçues. À ce propos contactez nous à store@intewa.de

Nous ne livrons pas aux points relais.

Délais de livraison

Sauf indication contraire dans la description de l'article, le délai de livraison standard est

1-3 jours ouvrables en Allemagne
3-5 jours ouvrables en France, Autriche, Luxembourg et Belgique

après confirmation de commande, sauf pour les produits DRAINMAX, pour lequels le délai de livraison standard est de 14 jours après confirmation de commande.

Si vous avez commandé des produits avec des délais de livraison différents, nous expédierons les marchandises en une seule livraison, sauf en cas d'accords au préalable avec vous. Le délai de livraison est déterminé dans ce cas par l'article commandé ayant le plus long délai de livraison.

En cas de retards de livraison, nous allons vous informer immédiatement.

En cas d'indisponibilité de la marchandise commandée, nous nous réservons le droit de ne pas livrer. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement et vous rembourserons les paiements déjà reçus.

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Veuillez noter que le traitement des commandes est effectué en langue anglaise ou allemande.